주식회사 리베션(이하 "회사")는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 이에 『개인정보보호법』에 따라 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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상담 신청 및 관리, 맞춤형 수업 제공, 교사 매칭, 수업료 결제 및 정산, 수업 진행 상태 확인, 불만처리 등 민원 처리, 분쟁 해결
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서비스 방문 및 이용 기록의 분석 및 서비스 이용 통계 등에 기반한 맞춤형 서비스 제공과 기존 서비스 개선, 신규 서비스 요소 개발 등 서비스 이용 환경 구축
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부정 이용(거래) 등의 법령 및 이용약관을 위배하거나 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 이용자에 대한 제한 조치 및 제재, 계정 도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등의 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원 처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영
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광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 소식 전달, 이벤트 정보 및 참여기회 제공
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서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재
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보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 각종 서비스의 원활한 제공을 목적으로 아래와 같은 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있으며, 이는 이용자의 동의를 통해 수집됩니다. 이용자는 개인정보의 수집 및 이용 등과 관련한 아래 사항에 대하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수항목에 대한 수집 및 이용 동의를 거부하실 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
수집 시점 | 수집항목 |
상담 신청 시 | 학생 또는 학부모의 이름, 연락처, 학년(학부모의 경우 자녀의 학년), 희망 계열, 학과, 학교, 현재 성적, 지역 |
서비스 이용 시 | 학생: 학교생활기록부(인적·학적사항 중 특기사항, 출결상황, 창의적 체험활동상황 중 자율활동/동아리활동/진로활동, 교과학습발달상황, 행동특성 및 종합의견), 성적 정보, 학습 이력, 수업 녹화/녹음 자료, 이메일 주소, 과제물 및 피드백 내용 |
교사 등록 시 | 이름, 연락처, 학력 사항(출신 학교, 전공 등), 교습 과목, 기타 프로필 정보 |
결제 시 | 결제자 정보(이름, 연락처), 결제 수단 관련 정보 |
자동 수집 | 서비스 이용기록, IP 주소, 브라우저 종류, 방문일시 등 로그 정보 |
※ 위 항목 외에도 서비스 제공 과정에서 추가 정보를 수집할 수 있으며, 본 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
정보 종류 | 보유 기간 | 보존 사유 |
상담 정보 | 2년 | 재상담 및 서비스 품질 향상 |
수업 관련 자료 | 수업 종료 후 1년 | 학습 관리 및 분쟁 해결 |
수업 녹화/녹음 | 3년 | 수업 품질 관리 및 분쟁 해결 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
본인확인에 관한 기록 | 6개월 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:
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고객이 개인정보의 제3자 제공에 동의한 경우
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법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
또한 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 정보 | 보유 기간 |
매칭된 교사 | 수업 진행 | 학생의 이름, 학년, 학교, 학습이력, 학생부 등 수업에 필요한 정보 | 수업 종료 시까지 |
매칭된 학생/학부모 | 수업 진행 | 교사의 이름, 학력, 전공, 교습 과목 등 수업 관련 정보 | 수업 종료 시까지 |
한국교육파트너스 | 입시상담 서비스 제공(계열 선택 검사, 수시배치표 검색 등) | 학생의 이름, 학년, 학교, 희망 계열, 현재 성적 등 서비스 이용에 필요한 정보 | 수업 종료 시까지 |
5. 개인정보처리 위탁
가. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 개인정보처리업무를 위탁하고 있으며 위탁 계약 체결 시 관련법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
나. 개인정보 위탁처리 기관
수탁업체 | 위탁 업무 |
Tally Forms | 온라인 설문조사 및 상담 신청 접수 |
Typeform | 온라인 설문조사 및 상담 신청 접수 |
리드젠 | 랜딩페이지 제작, 문자 발송, 고객 데이터 관리 |
되는시간 | 상담 일정 관리 및 예약 시스템 운영 |
SOLAPI | 문자메시지 발송 및 알림 서비스 |
Channel Talk | 실시간 고객 상담 서비스 |
Calendly | 상담 일정 예약 및 관리 |
토스페이먼츠 | 결제 서비스 제공 |
Google | 화상 수업 플랫폼 제공 및 웹 분석 |
Google Cloud Platform | 프로그램 상담 식별 및 보관, 관리 |
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
가. 기술적 조치
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개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되며, 중요한 데이터는 전송 시 암호화하거나 파일 잠금 등의 별도 보안 기능을 통해 보호합니다.
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백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하여 컴퓨터 바이러스나 악성코드로부터 개인정보를 보호합니다.
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네트워크를 통한 해킹이나 외부로부터의 침입을 방지하기 위해 방화벽 및 침입 탐지 시스템을 운영합니다.
나. 관리적 조치
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개인정보에 대한 접근 권한을 최소화하고, 개인정보취급자를 대상으로 정기적인 보안 교육을 실시합니다.
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내부 규정을 수립하여 개인정보 처리 체계와 안전 관리 방안을 지속적으로 점검합니다.
다. 물리적 조치
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개인정보를 보관하는 시스템 및 서류 보관 장소에 대해 접근 통제를 실시하며, 외부 출입을 제한합니다.
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개인정보를 저장한 자료는 잠금 장치를 통해 보관하며, 불필요한 문서는 즉시 파기합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 다음의 권리를 보유하며, 언제든지 행사할 수 있습니다:
1.
개인정보 열람, 정정, 삭제 요청
2.
개인정보 처리 정지 요구
3.
개인정보 제공에 대한 동의 철회
권리 행사 방법
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회사의 고객센터를 통해 요청하거나 이메일 또는 서면으로 접수 가능합니다.
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회사는 접수된 요청에 대해 관련 법령에 따라 지체 없이 처리하며, 처리 결과를 통지합니다.
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이용자의 요청에 따라 개인정보가 삭제된 경우, 해당 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 따라 파기됩니다.
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9. 개인정보보호책임자 및 고충 처리
회사는 개인정보 처리와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다:
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개인정보보호책임자: 장재영
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연락처: 02-576-1782
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고객센터:
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접수된 문의에 대해 지체 없이 처리하며, 필요한 경우 법령에 따라 처리 결과를 안내합니다.
10. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 2025년 2월 22일부터 적용됩니다.
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변경사항이 있는 경우, 회사는 변경 내용을 시행 최소 7일 전에 공지합니다.